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Politique de retour et remboursement

En cas de changement d’avis de votre part, les produits que vous souhaitez retourner doivent avoir été achetés sur notre site maisonraynaud.com et avoir été conservés dans leur état intact, non consommés et dans leur packaging d’origine non ouvert et non abîmé. Toute marchandise retournée à Maison Raynaud doit nous être renvoyée intacte dans l’état dans lequel elle avait été expédiée par nos services. Maison Raynaud vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d’éventuels dégâts.

Pour tout achat sur notre site, vous disposez d’un délai dit “de rétractation” de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer celui-ci. Le retour des articles se fait aux frais du client.

Avant d’effectuer une expédition retour, vous devez nous contacter par email à contact@maisonraynaud.com

Votre demande de retour doit comporter les éléments suivants :

Nom et prénom
N° de téléphone et email
Adresse postale complète
N° de la commande concernée – date de la commande – date de la réception de la commande
Nom (s) de (s) l’article (s) concerné (s)
En pièces jointes, copie du bon de livraison et mail de confirmation de commande.

Le remboursement se fera sous 8 à 10 jours après réception et vérification des articles, directement sur le moyen de paiement ayant réglé la commande sur notre site.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique CGV et Mentions légales.